Politique de Confidentialité

1. Introduction

TappeMaple, société spécialisée dans le tourisme authentique en France, s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

2. Responsable du Traitement

TappeMaple SARL
25 Rue de la Paix
75001 Paris, France
Téléphone : +33 1 42 96 48 57
Email : [email protected]
SIRET : 123 456 789 00012

3. Données Collectées

3.1 Données directement fournies

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Préférences de voyage
• Messages et demandes de contact

3.2 Données automatiquement collectées

Lors de votre navigation sur notre site :

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps de consultation
• Données de géolocalisation (avec votre consentement)

4. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gestion des services : Organisation de vos voyages, réservations, suivi client
• Communication : Réponse à vos demandes, newsletters, offres personnalisées
• Amélioration des services : Analyse des besoins, développement de nouveaux circuits
• Obligations légales : Facturation, archivage, sécurité

5. Base Légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Consentement : Newsletter, marketing direct
• Contrat : Exécution des prestations de voyage
• Intérêt légitime : Amélioration des services, sécurité du site
• Obligation légale : Conservation comptable, fiscale

6. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Partenaires de voyage : Hôtels, restaurants, guides locaux (données nécessaires uniquement)
• Prestataires techniques : Hébergement web, messagerie (sous contrat de confidentialité)
• Autorités : Uniquement en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de Conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Newsletter : Jusqu'à désinscription
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de limitation : Demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès sécurisé aux systèmes informatiques
• Sauvegarde régulière des données
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de gestion des incidents de sécurité

10. Transferts Internationaux

Nos données sont hébergées en France et dans l'Union Européenne. Tout transfert hors UE fait l'objet de garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

11. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des Cookies pour plus d'informations sur leur utilisation et vos options de contrôle.

12. Modifications de la Politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou notification sur le site.

13. Contact et Réclamations

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits :

Délégué à la Protection des Données
Email : [email protected]
Courrier : TappeMaple - DPO, 25 Rue de la Paix, 75001 Paris

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22